Seit 1982 ist Metrix durch die Vermarktung von leistungsfähigen Softwarelösungen bekannt geworden, die alle Facetten von Servicegeschäften automatisieren. Das Industrie-orientierte Back-Office – System, Metrix 4e, beinhaltet Funktionen, die die Anforderungen von Callcentern, technischen Supportcentern, Planung & Lieferungen, Verträge & Garantien, aufgelaufene Kosten& Umsatzverbuchung, Lagerverwaltung, Reverse Logistics und Depotbereinigung.

 Sycada hat eine PDA-basierte mobile Außendienstlösung entwickelt, die sich auf der Metrix-Backendlösung aufsetzt du die nahtlose Integration vom Back-Office und den Ingenieuren im Feld sicherstellt. Diese PDA-Lösung beinhaltet das Management von Arbeitsaufträgen, Zeiterfassung, Materialmanagement, Kunden-installiertem Basemanagement, Kostenerfassung und bietet den zusätzlichen Vorteil von integrierter Navigation und Handsfree-Telefonie.